1. Chính sách đổi trả hàng:

Công Ty TNHH Dược Phẩm Hoa Sen cam kết bán hàng nguyên mới, còn hạn sử dụng và đảm bảo chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời sản phẩm mà quý khách nhận được phải còn nguyên vẹn và đúng với thông tin mô tả trên website http://suckhoevalamdep.net. Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng. Công Ty TNHH Dược Phẩm Hoa Sen xin từ chối xử lý mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách không thông báo cho chúng thôi trong thời gian này.

Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Công Ty TNHH Dược Phẩm Hoa Sen sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu áp dụng đúng các điều kiện đổi trả theo quy định bên dưới.

2. Quy định và điều kiện áp dụng đổi trả:

• Áp đụng đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải bao gồm phiếu đăng ký đổi trả hàng (nếu có) và hóa đơn của Công Ty TNHH Dược Phẩm Hoa Sen (bắt buộc).
• Sản phẩm đổi trả phải nguyên vẹn như ban đầu nhận được.
• Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi trả hàng. Thời gian hiệu lực được tính từ ngày nhận hàng cho đến khi khách gửi hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện hoặc tại công ty.
• Trong trường hợp sản phẩm giao đến không còn nguyên vẹn, hư hại do quá trình vận chuyển hoặc sản phẩm giao sai, không đúng với đơn đặt hàng ban đầu, sản phẩm đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày giao hàng. Quý khách vui lòng trả lại hàng ngay tại thời điểm nhận hàng. Với những trường hợp này, Công Ty TNHH Dược Phẩm Hoa Sen sẽ không xử lý việc đổi trả nếu quý khách đổi trả sau ngày nhận hàng.
• Trong trường hợp nhân viên giao hàng không nhận lại, quý khách vui lòng chụp hình sản phẩm bị hư hại và ghi rõ thời gian nhận hàng và gửi ngay về địa chỉ email lotuspharma.admin@gmail.com hoặc nhắn tin qua Facebook ngay sau khi nhận hàng.
• Công Ty TNHH Dược Phẩm Hoa Sen không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm khuyến mãi hoặc áp dụng cho các chương trình khuyến mãi khác.

3. Quy Trình Đổi trả hàng hóa:

• Gọi điện thoại vào đường dây nóng +84 9 3414 0567 hoặc gửi tin nhắn hoặc email có kèm hình ảnh sản phẩm cần đổi trả để thông báo về việc đổi trả hàng.
• Đóng gói lại hàng hóa kèm theo hóa đơn
• Đem ra trạm bưu điện gần nhất hoặc địa điểm post của Viettel (đối tác của Hoa Sen) để gửi trả hàng.
• Làm thủ tục đổi trả hoặc hoàn tiền.

4. Giải quyết đổi trả:

Sau khi nhận được thông báo đổi trả của quý khách về tình trạng sản phẩm Công Ty TNHH Dược Phẩm Hoa Sen sẽ thực hiện việc đổi trả theo các hướng như sau:

• Đổi lại sản phẩm mới
• Hoàn tiền
• Áp dụng mức chiết khấu phù hợp cho khách hàng.